ضوابط و شرایط

شرایط و مقررات سرویس‌دهی فروشگاه آنلاین کالن بیوتی

توجه داشته باشید که تأیید و پرداخت فاكتور توسط خریدار به منزله تأیید تمامی شرایط و مقررات سایت سرویس‌دهی کالن بیوتی است.

جهت بهره‌مندی از خدمات کالن بیوتی ضروری است که شرایط و مقررات سرویس‌دهی را به‌طور کامل مطالعه نمایید. ثبت‌نام شما به‌عنوان کاربر در وب‌سایت کالن بیوتی، به‌منزله آگاهی از قوانین و مقررات و پذیرش آن است.

خرید آنلاین از کالن بیوتی تنها از طریق سایت کالن بیوتی به آدرس calenbeauty.com امکان‌پذیر است. فعالیت کالن بیوتی در اینستاگرام تنها با اکانت‌ (آی‌دی) calenbeauty است. لطفاً کالن بیوتی را تنها از حساب‌های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سوءاستفاده از نام و برند کالن بیوتی پیگرد قانونی خواهد داشت.

سیاست قیمت‌گذاری

• پس از ثبت سفارش و تأیید در سایت کالن بیوتی به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.

• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کالن بیوتی به‌طوری‌که قیمت کالا تفاوت فاحش با ارزش ریالی آن در عرف بازار داشته باشد، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری، برای کالن بیوتی محفوظ است. کالن بیوتی در اسرع وقت وجوه دریافتی را نهایتاً طی ۷۲ ساعت کاری به حسابی که واریز وجه از آن انجام شده عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت کالن بیوتی می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها

• سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در اسرع وقت آماده‌سازی و ارسال می‌شوند و معمولاً در بازه زمانی ۳ تا ٧ روز تحویل می‌شوند. زمان تحویل کالا بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.

• کالن بیوتی تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد و جشنواره‌ها به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بسته‌ها به طور موقت به طول بیانجامد.

• هزینه ارسال به‌صورت جداگانه در هنگام ثبت سفارش و قبل از پرداخت نهایی به مشتری نمایش داده می‌شود.

• پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.

• طبق دستور مراجع قضایی، درصورتی‌ که شما به‌عنوان کاربر کالن بیوتی سفارشی ثبت نمایید، کالاها صرفاً به شما به عنوان خریدار یا تحویل‌گیرنده معرفی‌شده از جانب شما پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل هستند. کالن بیوتی به عنوان یک فروشگاه اینترنتی موظف به احراز هویت تحویل‌گیرنده و تطبیق اطلاعات هویتی درج شده در سایت با اسناد هویتی و تصویربرداری از آن‌ها در خریدهای بیش از صد میلیون ریال معادل ده میلیون تومان است.

• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در فروشگاه آنلاین کالن بیوتی به‌وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. کالن بیوتی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در‌صورتی‌که موجودی محصولی در کالن بیوتی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل‌کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کالن بیوتی محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

• در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و با هماهنگی قبلی به آدرس کالن بیوتی ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در‌صورتی‌که کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته‌بندی نشده باشد مسئولیت آن تماماً بر عهده خریدار است.

• مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده جهت تحویل سفارش با مشتری است. لذا لطفاً هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی تحویل‌گیرنده را با دقت وارد کنید. مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش به دلیل ثبت اطلاعات اشتباه بر عهده مشتری است.

• آسیب‌‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل از جمله نشتی، شکستگی و… در مرسوله و محصول را باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل همراه با ارسال تصویر بسته و محصول به پشتیبانی اطلاع دهد.

شرایط مرجوعی و عودت وجه

• چنانچه کالای خریداری‌‌شده دچار نقص و ایراد باشد و مشتری طبق شرایط ضمانت سلامت و اصالت کالای کالن بیوتی تا حداکثر ۳ روز کاری از زمان دریافت کالا، اقدام به استرداد کالا به کالن بیوتی نماید، هزینه ارسال ناشی از استرداد کالا، بر عهده کالن بیوتی خواهد بود.

• عودت وجه تنها به حساب شخصی انجام می‌شود که خرید با حساب او انجام شده، به همین منظور برای جلوگیری از هرگونه مشکل یا تأخیر، ترجیحاً جهت عودت وجه همان شماره کارت یا شماره شبا که از آن خرید انجام شده را برای پشتیبانی ارسال نمایید. عودت وجه به حسابی غیر از شخص خریدار امکان‌پذیر نیست.

موارد غیر قابل مرجوعی

• محصول باز شده یا پلمپ آن مخدوش شده باشد.

• محصول استفاده شده باشد (حتی یک بار).

• مشتری به دلیل حساسیت پوستی، عدم سازگاری با پوست یا نپسندیدن رایحه/بافت، بعد از باز کردن محصول درخواست مرجوعی دهد.

• کالا به‌درستی نگهداری نشده باشد؛ برای مثال قرار گرفتن در گرما، نور مستقیم یا محیط نامناسب. (توجه فرمایید لازم است تا محصولات را در جای خشک و خنک و دور از نور خورشید نگه‌داری‌ شود.)

• از مهلت اعلام‌شده برای مرجوعی از زمان تحویل گذشته باشد.